I Reclami Ricorsi, Reclami Ricorsi

Abbiamo quindi messo in atto una serie di reclami e ricorsi meccanismi per rispondere a situazioni di questo tipo, al di là di queste questioni trattate durante il regolare certificazione e audit di sorveglianzaAbbiamo incoraggiare le parti interessate a trasmettere le informazioni in qualsiasi sospetto di attività per i rispettivi reclami e ricorsi meccanismo. Oltre a risolvere tali problemi, reclami e ricorsi anche fornire l'opportunità di attuare misure correttive e preventive e per migliorare PEFC servizi. Fondamentalmente, essi forniscono un meccanismo per la garanzia di responsabilità. Eventuali parti interessate possono presentare un reclamo o un ricorso contro PEFC Internazionale o nazionale PEFC membro circa la sua conformità del PEFC Internazionale esigenze. Per facilità di efficacia, reclami o ricorsi in materia di nazionale PEFC membri dovrebbero essere affrontati a livello nazionale.

A tal fine, PEFC richiede approvato i sistemi nazionali sono loro reclami e delle procedure di ricorso.

La seguente procedura deve essere seguita, se un problema non può essere risolto a livello nazionale, o per i reclami o i ricorsi contro PEFC Internazionale: i Reclami contro la nazionale i membri del PEFC, se confermata, può avere gravi conseguenze, tra cui la sospensione o la risoluzione di approvazione del PEFC. PEFC, insieme con altri di conformità principali organizzazioni come ISO e IAF, è fermamente convinto che l'indipendenza e la separazione completa dei processi di impostazione standard, la certificazione e l'accreditamento è della massima importanza per il lungo termine credibilità di qualsiasi sistema di certificazione. Di conseguenza, PEFC non emettere certificati di per sé, ma ha implementato certificazione riconosciuto a livello internazionale e le procedure di accreditamento per assicurare la massima credibilità del processo di certificazione. Reclami contro certificata enti devono quindi essere trattati con i rispettivi reclami e ricorsi alle procedure messe in atto dagli enti di certificazione. Problemi che rimangono irrisolti a questo livello dovrebbero essere allevati con i rispettivi reclami e ricorsi i meccanismi di organismi di accreditamento e, successivamente, con la IAF. L'impostazione standard del gruppo di lavoro a livello nazionale il compito di definire le proprie documentato standard-impostazione di procedure su misura per il contesto nazionale.

Un reclami e ricorsi meccanismo deve essere progettato in questa fase, per consentire l'imparziale per la risoluzione di eventuali problemi che possono sorgere.

Impostazione Standard (PEFC ST:) Descrive i requisiti per la standardizzazione dei corpi lo sviluppo e la revisione della gestione forestale e del regime specifico per la catena di custodia standard. Amministrazione del PEFC PEFC (GD:) comprende i requisiti per la somministrazione di PEFC tra PEFC notifica degli organismi di certificazione PEFC per l'utilizzo del Logo licensing funzionamento del PEFC, il Sistema di Registrazione dei reclami e delle controversie di procedure. PEFC Consiglio di Procedure per lo studio e Risoluzione di Reclami e Ricorsi (GL sette) Descrive le responsabilità e le azioni di PEFC fsc e PEFC Organi di governo Nazionali per lo studio e la risoluzione di reclami e ricorsi. Situazioni di Non conformità con i requisiti di certificazione sono una cosa seria. Segnalare eventuali reclami per il rispettivo ente di certificazione.